Statistieken over sms-marketing die bewijzen dat SMS werkt

Marketeers strijden voortdurend om aandacht, maar sms levert die direct.

Uit statistieken over het gebruik van sms-berichten blijkt dat 98% van de berichten wordt geopend , een betrokkenheidspercentage waar de meeste digitale kanalen alleen maar van kunnen dromen.

Nog indrukwekkender is dat 90-91% van de mensen sms'jes binnen drie tot vijf minuten na ontvangst leest, wat eens te meer aantoont hoe snel sms'jes de aandacht trekken.

Een dergelijke zichtbaarheid is zeldzaam. Het is dan ook geen verrassing dat 53% van de marketeers open rates noemt als de belangrijkste reden voor het gebruik van sms. Kortom, sms is niet zomaar een van de vele kanalen. Het is hét kanaal om ervoor te zorgen dat uw boodschap gezien wordt.

Snelheid is belangrijk, maar hoe zit het met de resultaten? Ook op dat gebied levert sms. De responsstatistieken voor sms'jes zijn zeer bemoedigend, met een gemiddelde respons van ongeveer 45% , veel hoger dan de gebruikelijke 6% voor e-mail . Die respons komt vaak snel: gemiddeld binnen slechts 90 seconden.

Als het gaat om klikfrequenties en conversies, blijft sms uitblinken in alle statistieken over zakelijke sms-berichten. Klikfrequenties kunnen oplopen tot 28-30% , afhankelijk van hoe goed het bericht is opgesteld en hoe relevant het is. Conversiepercentages stijgen navenant, waardoor interesse en klikken worden omgezet in zinvolle acties.

Wat is dan het werkelijke rendement op de investering (ROI)? Nou, geloof het of niet, sms-marketingcampagnes leveren vaak iets op. Voor elke bestede dollar levert dat $21 tot $41 op , en sommige bronnen melden een rendement op investering (ROI) van meer dan 7000%.

Dat is $71 omzet voor elke bestede dollar!

Als uw merk actief is in de e-commerce, kunt u zelfs nog hogere rendementen verwachten (gemiddeld 27x ROI ), en sms-berichten dragen voor veel bedrijven 11-20% bij aan de totale omzet.

Waarom maken zoveel mensen gebruik van sms? Om te beginnen vindt 51% van de consumenten sms-marketing nuttig . Het sluit aan bij hun natuurlijke manier van communiceren: informeel, direct en persoonlijk.

In 2025 heeft 84% van de consumenten ervoor gekozen om zakelijke sms-berichten te ontvangen , wat wijst op vertrouwen en een groeiende acceptatie. Het wereldwijde bereik is verbluffend: ongeveer 65% van de wereldbevolking gebruikt sms-berichten .

In de VS is sms'en ondertussen de absolute koploper . Maar liefst 81% van de volwassenen leest hun berichten binnen vijf minuten.

Maar hoe krachtig sms ook is, overmatig gebruik kan averechts werken . Uit sommige statistieken over zakelijke sms-berichten blijkt dat ongeveer 23% van de consumenten een merk zou verlaten als ze overspoeld worden met marketingberichten.

Wat kunnen we hieruit concluderen? Wel, onze conclusie is dat een marketingcampagne via sms zeker werkt, al moet de frequentie wel goed in balans zijn met de waarde.

Zo maakt een succesvolle sms-marketingcampagne echt het verschil. Wijnhuizen, die vaak als traditioneel en traag op marketinggebied worden beschouwd, boeken ongelooflijk succes met slimme sms-programma's.

Jordan Vineyard & Winery rapporteerde een omzetstijging van 23% tijdens Black Friday/Cyber Monday ten opzichte van vorig jaar, volledig dankzij sms-marketing. Bovendien bedroeg de gemiddelde orderwaarde per sms-ontvanger $10,57 , wat de resultaten van e-mailmarketing ruimschoots overtrof.

Reeve Wines gebruikt sms'jes niet alleen voor promoties, maar ook voor servicegesprekken (het boeken van proeverijen, het beantwoorden van klantvragen, enz.) en merkt dat klanten juist vaker reageren wanneer ze worden uitgenodigd om terug te sms'en. Dat is een operationele en relationele boost, niet alleen een marketingboost.

Schakel over van uitzending naar gesprek

Hier is een tip die je in gedachten moet houden: moedig reacties aan . Door sms te presenteren als een tweewegcommunicatie ( "Stuur een bericht terug met vragen" of "Beantwoord dit bericht om te bevestigen" ) vergroot je de betrokkenheid aanzienlijk en verdiep je de band. Het transformeert sms van een opdringerige massaboodschap naar een nuttige, persoonlijke interactie , wat ongetwijfeld veel betere resultaten zal opleveren.

Een van de grootste voordelen van sms-marketing is de schaalbaarheid. Ongeacht het aantal berichten dat u verzendt, blijven de resultaten constant . Statistieken over bulk-sms-marketing tonen aan dat:

• 90% van de bulk-sms-berichten wordt binnen drie minuten na verzending gelezen , ongeacht de grootte van de lijst.
• die bulkcampagnes van meer dan 10.000 berichten versturen, melden een consistent rendement op hun investering (ROI) , met een gemiddelde opbrengst van $38 voor elke $1 die wordt uitgegeven.
• De kostenefficiëntie verbetert met de schaalvergroting - bulk-sms kan zo goedkoop zijn als $0,01–$0,03 per bericht, waardoor het betaalbaarder is dan betaalde advertenties met een veel hogere betrokkenheid.
• In sectoren zoals de detailhandel en e-commerce draagt bulk-sms 15-20% bij aan de totale online omzet , met name tijdens seizoenscampagnes zoals Black Friday.
• Merken die bulk-sms'jes gebruiken voor flitsverkopen en evenementherinneringen melden conversiepercentages tot wel 20%, wat ongeëvenaard is in vergelijking met massale e-mailcampagnes.

Statistieken over sms-marketing maken één ding duidelijk: sms levert snel, efficiënt en direct resultaten op . Met een bijna universele openingsratio, snelle leestijd, een uitzonderlijk rendement op investering (ROI) en een groeiende acceptatie door consumenten, is sms een kanaal dat geen enkele marketeer mag negeren.

Als u uw bedrijf wilt laten groeien en sms-campagnes wilt optimaliseren, terwijl u tegelijkertijd voldoet aan de regelgeving en persoonlijke service biedt, dan biedt TopMessage de tools en ondersteuning die u nodig hebt.

Of het nu gaat om promotiecampagnes of klantenservice, TopMessage helpt bedrijven sterkere relaties op te bouwen door middel van slimmere en effectievere marketingcampagnes.