Hoe sms-marketing kleine bedrijven helpt groeien

Denk eens even aan je eigen telefoon. Hoe lang blijft een berichtje daar ongelezen staan? Misschien een paar minuten, hooguit. Vergelijk dat eens met e-mails die je al weken negeert.

Dat is het verschil.

Dit is waarom sms-marketing voor kleine bedrijven zo effectief is:

• Openingspercentages die er echt toe doen : ongeveer 98% Een deel van de sms'jes wordt geopend . E-mails? Je mag blij zijn als je 20% haalt.
• Mensen lezen ze snel : De meeste berichten worden binnen drie minuten gelezen. Je bericht blijft niet in een wachtrij liggen wachten op iemands aandacht.
• Je hebt geen enorm budget nodig : geen duur designteam. Geen reclamecampagnes van duizenden dollars . Gewoon een duidelijke boodschap en een beetje strategie.
• Het is simpel : je bouwt geen landingspagina's en bewerkt geen video's. Je schrijft een kort bericht dat één doel dient.
• Iedereen heeft een telefoon : je hoeft geen app te downloaden of ze hoeven je niet te volgen op een platform. Sms'jes werken gewoon.

Het addertje onder het gras? Je kunt het niet zomaar op de bonnefooi doen. SMS-marketing voor kleine bedrijven werkt alleen als je het slim inzet.

Er is een goede en een slechte manier om dit te doen. Het gaat er niet om mensen te spammen. Het gaat erom dat je in hun gedachten blijft en behulpzaam bent in plaats van irritant.

Voordat je je afvraagt waarom, begin je met het einddoel.

Stuur niet zomaar een berichtje. Elk bericht moet een duidelijk, doorslaggevend doel hebben en op zichzelf staan, zonder de andere berichten.

Hieronder vind je een aantal effectieve marketingcampagnes voor sms-berichten, onderverdeeld per branche, om je te helpen bij het inzetten van je sms-marketingcampagnes.

• Detailhandelsbedrijven : meldingen over flitsaanbiedingen, meldingen wanneer producten weer op voorraad zijn, herinneringsberichten voor verlaten winkelwagens.
• Mobiele marketing voor bedrijven : herinneringen voor serviceafspraken, berichten over de opening van de wachtlijst, sms-berichten met promotiecodes.
• Reserveringsbevestigingen , incheckherinneringen, exclusieve uitnodigingen voor evenementen - Restaurants en Horeca.

Het doel moet behulpzaam zijn en als nuttig worden ervaren. Als de klant denkt: "Oh, goed om te weten," in plaats van "Waarom ontvang ik dit?", dan zit je goed.

Stop met het steeds maar naar iedereen sturen van dezelfde boodschap.

Luie, massale tekstmarketing werkt niet.

Je moet je lijst indelen, wat betekent dat je mensen met vergelijkbare interesses en/of vergelijkbare acties moet groeperen.

Hier volgen enkele voorbeelden:

• Stuur loyaliteitsvoordelen alleen naar klanten die meerdere keren bij u hebben gekocht.
• Breng lokale abonnees op de hoogte van aankondigingen van evenementen in de winkel.
• Stuur nieuwe aanmeldingen een welkomstbericht met een korting op hun eerste aankoop.

De respons op uw bericht verbetert naarmate het bericht relevanter is.

Timing is alles.

Stuur om 6 uur 's ochtends een berichtje en zie de haat binnenstromen. Om 2 uur 's middags op een dinsdag ? Veel minder haat.

Graag tijdens normale kantooruren. Lunchpauzes en direct na het werk zijn goede momenten om berichten te versturen . In het weekend is het geen optie, tenzij uw bedrijf profiteert van de drukte in het weekend.

Houd er ook rekening mee dat mensen tijd nodig hebben om te reageren op het bericht dat je stuurt. Een herinnering voor een dinerreservering om 15:00 uur ? Dat is logisch. Een herinnering voor een dinerreservering om 22:00 uur? Dat is minder handig.

Houd het kort en kom ter zake.

Je hebt 160 tekens, dus verspil ze niet. Kom meteen ter zake. Zeg wat je moet zeggen en vertel mensen wat ze vervolgens moeten doen. Sla overbodige frasen over en maak het niet te zakelijk.

Hier is een goede:

"Hé Sarah! Onze najaarsuitverkoop is net van start gegaan: 50% korting op jassen tot en met zondag. Bestel de jouwe hier: [link]"

Dat is duidelijk, informeel en direct toepasbaar.

Gebruik een echt platform

Dit lukt niet met je eigen telefoon. Je hebt een tool nodig die automatisering, lijstbeheer en tracking ondersteunt.

Platformen zoals TopMessage werkt goed voor kleine teams. Het is ontwikkeld voor bedrijven zoals dat van u en bevat functies zoals sms-marketingcampagnes, automatisering en een Een gecombineerde berichteninbox waar u reacties van sms en WhatsApp allemaal op één plek kunt beheren.

Als je meer technisch bent aangelegd of sms wilt koppelen aan je CRM- of e-commerce-systeem, kijk dan eens naar een Een sms-API die naadloos aansluit op uw bestaande tools.

Laten we het nu hebben over wat je vooral niet moet doen, want zelfs met de beste bedoelingen kan het makkelijk misgaan.

Te veel sms'en

Niemand zit te wachten op vijf sms'jes per week van een bedrijf. Zelfs niet als ze je aardig vinden.

Vier tot zes berichten per maand is standaard. Als je publiek bestaat uit zeer betrokken contacten (bijvoorbeeld een wekelijkse aanbiedingenclub), kun je het iets vaker versturen. Over het algemeen geldt echter: minder is meer .

Het overslaan van aanmeldingen

Niet optioneel. Voordat je iemand een bericht stuurt, moet je eerst toestemming vragen. Het is niet alleen een goede gewoonte, het is wettelijk verplicht.

Maak je aanmeldingsprocedure duidelijk. Nog beter: kies voor een dubbele aanmelding. Zorg dat je aan alle regels voldoet.

Zwakke oproepen tot actie

Elke tekst moet mensen aanzetten tot actie. "Leer meer" is saai en vaag.

Subtiele, directe taal werkt het beste:

• Nu winkelen
• Reserveer je plek
• Profiteer van uw korting
• Bevestig hier

Zorg ervoor dat ze niet over het hoofd zien wat je van ze verwacht.

De succesvolle sms-marketingbedrijven versturen niet zomaar massaal berichten. Ze bouwen echte relaties op.

Zo doe je dat.

Personalisatie is van groot belang.

Zelfs het gebruik van iemands voornaam of het vermelden van hun laatste aankoop kan de betrokkenheid met 20% of meer verhogen .

De meeste platforms maken dit eenvoudig met dynamische velden. Maak er gebruik van.

Automatiseer op basis van wat mensen doen

Geïnspireerde berichten voelen actueel aan zonder opdringerig te zijn.

Bijvoorbeeld:

• Welkomstbericht direct na aanmelding
• Promotiecode na hun derde aankoop.
• Terugwinactie als ze binnen 30 dagen niets hebben gekocht.

Je blijft online zonder dat je elk bericht handmatig hoeft te versturen.

Combineer sms met andere kanalen.

Sms hoeft niet op zichzelf te staan. Combineer het met e-mail of sociale media voor nog betere resultaten.

Probeer deze workflow:

Stuur een teaser-e-mail → Stuur vervolgens een promotiecode via sms → Herinner ze eraan op Instagram

Die gelaagde aanpak levert veel meer conversies op dan elk afzonderlijk kanaal.

Tekstberichten in twee richtingen bieden enorme mogelijkheden.

Hoewel de meeste andere bedrijven sms gebruiken als eenrichtingsverkeer, is de echte winst pas wanneer bedrijven klanten de mogelijkheid bieden om terug te sms'en en ze daar ook daadwerkelijk op reageren.

Het tijdig beantwoorden van klantvragen, het bevestigen van boekingen en het afhandelen van eenvoudige klantenserviceverzoeken schept vertrouwen dat er een echt mens achter uw bericht zit. Met de geconsolideerde inbox van TopMessage kunt u reacties via sms en WhatsApp allemaal op één plek beheren.

SMS-marketing voor kleine bedrijven betekent niet dat je klanten overspoelt met marketingberichten. Het gaat erom de juiste informatie en aanbiedingen op het juiste moment te verstrekken, wanneer klanten die nodig hebben.

Formuleer je doelen helder en bepaal welke middelen nodig zijn om die doelen te bereiken zonder de tijd van je publiek te verspillen. Meet altijd het succes.

SMS-marketing is, mits effectief uitgevoerd, een van de goedkoopste marketingvormen die er zijn. Het marketingpotentieel zit letterlijk in de zakken van uw klanten. Gebruik het verstandig om succes te behalen.