SMS & WhatsApp Marketing voor Restaurants en Hotels
Stuur tijdige berichten naar uw klanten via SMS of WhatsApp – wat hun voorkeur ook heeft! Beheer reserveringen, bevestigingen en gastencommunicatie voor hotels and restaurants vanaf één enkel platform!
Waarom messaging belangrijk is voor de horeca
Lever betere gastervaringen met de Instant Messaging van TopMessage
In de huidige mobiele wereld is sms'en een dagelijkse gewoonte. De horecasector omarmt deze verschuiving om te voldoen aan de vraag van gasten naar directe informatie en een naadloze service.
Wij vereenvoudigen sms-marketing en berichtgeving in de horeca door de communicatie met gasten te automatiseren en SMS- & WhatsApp-gesprekken te centraliseren in één enkel platform. Hiermee helpen we u om:
Gasten direct te bereiken met SMS en WhatsAppReserveringsbevestigingen en -herinneringen te automatiserenNo-shows te verminderen met tijdige opvolgingenGastengesprekken te beheren vanuit een uniforme inboxBerichten te personaliseren met sjablonen en segmentatieHoe hotels en restaurants TopMessage gebruiken
Stuur SMS- en WhatsApp-bevestigingen zodra de reserveringen zijn gemaakt. Ga nog een stap verder: automatiseer herinneringen om no-shows te verminderen!
Breng uw gasten direct op de hoogte van schemawijzigingen, beschikbaarheid van tafels of kamerupdates – laat ze nooit meer wachten!
Voer gerichte SMS- en WhatsApp-marketingcampagnes uit voor hotels en restaurants. Promoot seizoensmenu's, speciale evenementen of exclusieve deals!
Handel vragen van gasten, speciale verzoeken of wijzigingen eenvoudig en efficiënt af via de gecentraliseerde inbox van TopMessage!
Informeer gasten automatisch wanneer ze opschuiven op de wachtlijst en wanneer hun gewenste optie beschikbaar komt.
Stuur opvolgberichten om te vragen naar de ervaringen en vraag om beoordelingen of feedback om de gasttevredenheid en online reputatie te verbeteren.
Belangrijkste functies voor de horeca
Functies die de berichtgeving van hotels & restaurants versterken
SMS- & WhatsApp-campagnes
Verstuur bulk- of geplande horeca SMS- en WhatsApp-campagnes met een betrouwbare aflevering voor bevestigingen, promoties en updates.
Uniforme Inbox voor Gasten
Beheer alle antwoorden en gesprekken van gasten van hotels en restaurants in één gecentraliseerde inbox (voor zowel SMS als WhatsApp!).
Door AI ondersteunde antwoorden
Zet een standaard met snelle reacties op veelgestelde vragen van gasten, met behulp van door AI voorgestelde automatische antwoorden.
Contactsegmentatie & -beheer
Organiseer de contacten van uw gasten op basis van bezoekgeschiedenis, voorkeuren of locatie voor gerichte communicatie.
API & POS / CRM-integraties
Koppel TopMessage met reserveringssystemen, CRM's of interne tools om de workflows voor gastenberichten te automatiseren.
Sjablonen voor Hotels & Horeca
Kant-en-klare sjablonen voor bevestigingen, welkomstberichten, check-ins en check-outs houden gasten automatisch op de hoogte.
Waarom kiezen voor TopMessage voor de horeca
Wij hebben messaging-oplossingen op maat voor horecateams
Snelle en betrouwbare levering
Ons platform zorgt ervoor dat uw gasten bevestigingen, herinneringen en updates direct ontvangen via SMS and WhatsApp.
Eenvoudige teamsamenwerking
Gebruik onze uniforme inbox om de reacties van het personeel te coördineren, gastengesprekken toe te wijzen en de communicatiegeschiedenis op een snelle en gemakkelijke manier te volgen!
Automatisering die tijd bespaart
Automatiseer repetitieve berichtentaken zoals herinneringen, bevestigingen en opvolgingen.
Schaalt mee met uw bedrijf
TopMessage ondersteunt met gemak grote volumes aan berichten, meerdere locaties en groeiende gastenlijsten – als u groeit, groeit ons platform met u mee!
Verloren hotelboekingen terugwinnen
20% herstelpercentage, 15% meer directe boekingen, nul extra inspanning
Wanneer reizigers hun reserveringen afbreken om op zoek te gaan naar deals op websites van derden, lopen hotels directe inkomsten mis. Om dit tegen te gaan, gebruikte een boetiekhotel TopMessage om 30 minuten nadat een bezoeker de afrekenpagina had verlaten een vriendelijk, geautomatiseerd sms-bericht te sturen. Door een directe link naar het winkelwagentje te sturen samen met een klein extraatje — zoals een gratis welkomstdrankje — wist het hotel direct 20% van die verloren reserveringen te herstellen. Door twijfelende bezoekers om te zetten in bevestigde verblijven, omzeilde het hotel dure commissies van derden en konden ze vandaag nog meer gasten verwelkomen.
Begin met SMS
Vragen?
In een oogwenk (of heel dicht daarbij!). Het enige wat u hoeft te doen is een account aanmaken, contacten importeren en u kunt meteen beginnen met het verzenden van SMS- en WhatsApp-berichten.
Voor SMS is geen app vereist. Voor WhatsApp-berichten hoeven gasten alleen WhatsApp op hun telefoon geïnstalleerd te hebben.
Absoluut. Teams kunnen samenwerken, gesprekken toewijzen en alle gastenberichten beheren vanuit een uniforme inbox.
Ja. SMS- en WhatsApp-berichten zijn beschikbaar in meerdere regio's, afhankelijk van de provider en de beschikbaarheid van WhatsApp.
Maak snel verbinding met uw gasten
Bouw vertrouwen op, verminder verwarring.
Verbeter de ervaring van uw gasten met snelle en betrouwbare SMS- en WhatsApp-berichten.